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网站设计中如何做好与客户沟通
发表于 : 2017-09-06 18:09

很多时候麦麦云小编建设网站的时候都会遇到各种的客户,而作为网页设计师的身份则要一直面对这种情况,对于各种客户提出的疑问都要一一作答。但是因为客户并不懂专业,如何站在自己专业的角度说服客户更关键,这些技能更多是靠自己积累以及丰富阅历锻炼的,今天小编跟大家建议一下平时遇见此类事情大家该如何操刀处理较为妥善。

   假如是是遇上同专业的客户,沟通起来是非常容易的,事情一气呵成,即使自的能力有限,但听到对方的建议也可以豁然开朗,设计也会锦上添花。反之遇到非但不专业且强势的客户,要求按其思想去设计,小编通常也是从了,心里希望尽早做完结束,拿到客户的设计确认书。

 

我们经常遇到的客户种类大概就这些:
1、什么都不懂的人,设计需求就会比较模糊。这些企业网站可能刚刚开始建,对很多的东西都不是特别了解,只要求网站需求。但既然他是我们的客户我们就要负责,除了这是本职工作外,也是体现职业精神的时候。这里小编建议对模糊需求的客户必须多问,多去了解客户产品的相关信息并加以分析,产品的卖点在哪?有了信息,那网站的设计方向就会清晰,而至于细节问题则在于更进一步的沟通。

 

 

2、对于你的意见什么都听从的客户。这种客户对你来说是相当信任的,选择给你全权负责处于此种信任更需要我们拿出主人翁精神做事,忽悠糊弄更是万万不可。你是否在努力做事双方都是有目共睹的,网站真的做出理想设计,那恭喜你往后的相关合作也会指定给你。

3、以专业压你的人,不懂装懂的客户。现先说下相关情况:客户:“我以前也是做设计的,要求怎样怎样修”。小编建议官方回答:您建议我们也有考虑过,并为这样的修改公司还曾经开过一个会,但最终还是决定用目前的设计方案是因为……,假如是用你建议的那个,会出现……问题;您看下是否还需要修改或者你们也可以开个小会讨论下。

这样回答既不失专业也同样关于客户意见不是没有想过,也体现了重视,经全员商讨过。而且把问题抛回客户,让其决定以免浪费双方的时间。

    这里小编想说的是,对于设计师来讲你的网站可能只是众多网站的其中一个,但对于客户来讲可能就是唯一一个网站,衷心建议更多的沟通、更多的意见不统一、更多的设计需要重新设计,也不要厌烦,这也是源自相同的目的“打造一个适合的网站”,这个沟通的过程也是提高自己的过程,务必善待每一次自己提升的机会。

 

 

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